Parlons de votre peau.
Une question sur un produit, votre routine ou la livraison ? Écrivez-nous : chaque message est lu et reçoit une réponse personnelle.
Écrivez-nous.
Le formulaire est le moyen le plus simple de nous joindre. Vous pouvez aussi nous écrire directement par e-mail.
Écrire par e-mail- E-mailcontact@andk-skin.com
- Où ?Basée à Yaoundé, Cameroun
Livraison dans tout le Cameroun
Vos questions, nos réponses.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous serons ravies de vous aider.
Comment savoir si vos produits sont authentiques ?
Nous achetons uniquement auprès de grossistes et de distributeurs officiels reconnus. Chaque produit vous est remis scellé, dans son emballage d'origine.
Les numéros de lot et dates d'expiration sont vérifiables, et nous pouvons vous montrer nos preuves d'achat : il suffit de nous le demander par e-mail ou via le formulaire. En savoir plus sur notre démarche.
Dans quelles villes livrez-vous, et en combien de temps ?
Nous sommes basées à Yaoundé et livrons dans toutes les villes du Cameroun : Douala, Bafoussam, Garoua, Bamenda, Kribi et partout ailleurs.
Les délais et frais de livraison pour chaque ville seront communiqués au lancement de la boutique.
Vous recevrez un message dès que votre colis sera en route.
Comment payer ?
Vous pouvez payer par MTN Mobile Money ou Orange Money. Une fois votre commande confirmée, nous vous envoyons le numéro auquel effectuer le paiement, ainsi que le montant exact.
Pour votre sécurité : nous ne vous demanderons jamais votre code secret Mobile Money.
Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?
Le plus simple est de nous écrire, via le formulaire ou par e-mail, en nous parlant de votre peau : son type (grasse, sèche, mixte…), ce qui vous préoccupe le plus, et les produits que vous utilisez déjà. Si vous êtes à l'aise, une photo envoyée par e-mail, prise à la lumière du jour et sans maquillage, nous aide beaucoup.
Nous vous proposons alors une routine simple, avec peu de produits, à suivre avec régularité. Et si votre situation demande l'avis d'un dermatologue (acné sévère, taches qui s'étendent…), nous vous le dirons honnêtement.
Quand la boutique ouvre-t-elle ?
La boutique ouvrira en 2027. Pour être prévenue en premier et profiter de l'offre de lancement, inscrivez-vous à la liste d'attente. En attendant, nous répondons déjà à toutes vos questions par e-mail.